Todos já sabem que, a internet deixou de ser a rede mundial de computadores para assumir o papel de rede mundial de pessoas. Com o advento da Web 2.0, a interação do usuário com a aplicação se tornou peça chave para a sobrevivência na grande teia.
A partir deste "novo formato" onde o usuário cria e gerencia o conteúdo é que começamos a nos esbarrar com as redes sociais, dentre estas podemos destacar um sucesso no Brasil em se tratando de mídia social, que foi o
Orkut (lançado em 2004). Aí vem a pergunta: Por que o Orkut fez tanto sucesso em nosso país? Segundo o Orkut Büyükkokten (turco, engenheiro do Google e criador da rede), o sucesso deve ter ocorrido em virtude de a população brasileira no geral ser bastante amigável e por possuírem uma facilidade de relacionamento favoreceu para que o Brasil seja o país com o maior número de usuários do seu serviço.
Em 2006, tivemos o lançamento do serviço de microblogging
Twitter e que ficou no anonimato para maioria dos brasileiros até o início de 2009, onde obteve um crescimento de mais de 1.300%. Hoje, o Twitter conta com mais de 50 milhões de usuários e sem dúvidas foi a "estrela" da web neste ano. Atraídos pelo seu crescimento estrondoso empresas e mais empresas estão por lá, pois além de estreitar o relacionamento cliente-empresa, é um canal onde o cliente pode esclarecer suas dúvidas, dar sugestões ou até mesmo fazer reclamações. Para a empresa, além de servir como meio de ouvir o cliente, ela pode explorar a ferramenta para divulgação de seus produtos e serviços, obviamente utilizando do bom senso e não cometendo exageros.
Também não posso deixar de mencionar do Twitter como fonte de notícias. Com a velocidade das informações que ele nos proporciona, faz com que saibamos do que acontece nos quatro cantos do mundo e em alguns casos até mesmo antes das mídias tradicionais. O exemplo mais recente e claro desta expressiva agilidade, foi na divulgação da morte do astro do pop Michael Jackson. Os principais veículos de informação do Brasil e do mundo ainda não haviam confirmado a sua morte, mais no Twitter a notícia do falecimento já estava sendo confirmada entre os usuários. Somente por volta de 30 minutos depois, que as mídias tradicionais afirmaram o fato. O buzz da morte do cantor foi tão grande, que deixou o Twitter instável em alguns momentos.
Com divulgação bem feita através do microblogging, colhemos bons frutos. O
Guia do Google Wave, lançado na tarde do último dia 4 de novembro pode ser citado para exemplificar uma divulgação bem sucedida no Twitter. Resultado da parceria dos blogueiros Marcos Lemos, Caio Lausi e Sérgio Estrella, o Guia do Google Wave serve de referência para consulta aos iniciantes neste novo serviço, que é uma nova ferramenta de mídia social desenvolvida pela equipe do Google. A divulgação do lançamento do guia foi feita diretamente pelo Twitter e segundo Marcos Lemos o site obteve em 10 horas no ar, mais de 1.300 visitantes únicos. Creio que não preciso nem dizer mais nada, concordam?
As mídias sociais vieram pra ficar, e hoje estão no topo dos serviços mais consumidos pelos internautas na web, o que antes não ocorria além do que as páginas mais procuradas eram as que continham conteúdo adulto e que hoje ocupam outra posição neste ranking. Utilizando-as com bom senso e absorvendo as suas potencialidades com sabedoria, acredito que o usuário só tem a ganhar com isto.
